Achter de scènes: Onze WORK.CULTURE.CAMPUS inplannen

Het hart van de WORK.CULTURE.CAMPUS is de showroom. Wat is het concept erachter?

Carina Hölzer: Hier laten we ons DNA zien, onze geschiedenis, onze adviesaanpak - WORK.CULTURE.MAP en het thema duurzaamheid. Met de showroom slaan wij een brug naar de klant - hier houden zij zich bezig met hun eigen eisen en attitudes ten aanzien van werkcultuur en werkomgeving. Wij begeleiden hen gedurende het hele proces als een ervaren partner en ontdekken samen met hen "hun" werkcultuur. En we presenteren ze met vindingrijke oplossingen om ze tot leven te brengen. Met de showroom en de afzonderlijke ruimtes creëren we een holistische, overtuigende klantreis.

Wat kunnen klanten verwachten op deze customer journey in de showroom?

Carina Hölzer: Er is ook een materiaalbibliotheek en een planningsruimte, de klantendienst met de thema's maatwerk en logistiek. En we hebben een gebied waar we flexibel mee kunnen spelen, bijvoorbeeld met boeiende ontwerpstudies, innovaties en het thema "agile working".

Centraal in de showroom staan de vier werkwerelden, die klanten kunnen gebruiken ter oriëntatie.

Carina Hölzer: Ja, wij presenteren onze vier stijlwerelden PURE, FLOW, TIMELESS, VISION. Dit is de adviserende fase voor wat wij vooraf in samenspraak met de klanten voorbereiden. Hier wordt bewezen dat wat cultureel en stilistisch wordt uitgewerkt, zijn tegenhanger vindt in de kamer. De stijlwerelden zijn inspiratie voor onze klanten.

Welke toegevoegde waarde ontleent u voor uzelf en uw werk aan de WORK.CULTURE.CAMPUS?

Carina Hölzer: Het grootste voordeel voor mij is de overtuigende customer journey. We kunnen nu het proces voor de klant in kaart brengen: Hoe hij belangrijke zaken uitwerkt in interactie met ons en de vakdisciplines, beslissingen neemt in workshops en ze kan controleren in het OG in de werkwerelden. Ik wil dat de klant ons benadert met welk probleem dan ook en dat wij van daaruit het contact voortzetten. Dat de ervaring voor de klant niet wordt onderbroken en dat het proces voor hem coherent is. Met de nieuwe showroom en de hele WORK.CULTURE.CAMPUS zijn we een heel stuk dichter bij dit doel gekomen. Dit is ook de feedback die we van klanten krijgen: Alles is duidelijk, goed geordend en gestructureerd. Zij begrijpen hoe wij te werk gaan in het project. Onze rol als procesbegeleider is nu begrijpelijk en samenhangend.

De WORK.CULTURE.CAMPUS is een ideaal voorbeeld van hoe je je als merk kunt profileren. In dit geval König + Neurath ...

Carina Hölzer: Juist, een centraal thema op de WORK.CULTURE.CAMPUS is de presentatie van de eigen identiteit. Wij praten ook met onze klanten over wat voor hen identiteit creëert. En welke kenmerken zij nodig hebben opdat een meubelstuk kan fungeren als een instrument van hun eigen bedrijfsidentiteit. In de showroom kan ik hen heel goed uitleggen welke oplossingen, welke kleur- en vormentaal voor hen bruikbaar is in verband met hun merkidentiteit. Dit is een belangrijk punt omdat bedrijven hun werkomgeving ook gebruiken als een instrument voor employer branding.