Ontwerp van ontvangstruimten

De eerste indruk is de beste

Hier is wachten de moeite waard: vijf tips voor eigentijdse ontvangstruimtes

Je hoeft geen interieurspecialist te zijn om weet te hebben van de kunst van de hypno-esthetiek en te kunnen aanvoelen dat ruimten strategisch geënsceneerd moeten worden willen ze volledig tot hun recht komen. Daarom nodigen wij u uit te ontdekken waarom vooral ontvangstzones van gebouwen met bijzondere aandacht voor detail zouden moeten worden vormgegeven.

Geïnspireerd door onze planningsdeskundige Carina Hölzer

Ontvangstruimtes zijn belangrijk. Ze zijn verantwoordelijk voor de eerste indruk die iemand krijgt bij het betreden van een gebouw. En het is belangrijk dat die indruk optimaal wordt vormgegeven. Waarom? Omdat deze plek idealiter de identiteit en het gevoel van zelfbewustzijn van het bedrijf of van de hele organisatie belichaamt – als een visitekaartje of een eerste oogcontact. Hier kunnen impulsen worden gegeven voor het herkennen van een merk of persoonlijkheid. Daarbij spelen zowel designgerelateerde als intermenselijke, sociologische aspecten een belangrijke rol.

1.    De eerste indruk is de beste

In de ontvangstruimte komt het erop aan te appelleren aan alle zintuigen, om de mensen die het gebouw betreden – en dat geldt trouwens ook voor het eigen personeel – het gevoel te geven dat ze welkom te zijn. Wat is hiervoor absoluut onmisbaar? Een vriendelijke en uitnodigende sfeer. Hygiëne en frisheid. Eenvoud. De receptiebalie mag niet overkomen als een onneembare vesting. Per slot van rekening is dit de plek waar uw bedrijf bezoekers ontvangt en met hen in gesprek gaat. Hoogte en materiaaleigenschappen spelen dus een belangrijke rol.

De huidige trend is dat ook voor kantoorgebouwen gekeken wordt naar de vormgeving van hotellobby’s. De gevarieerde inrichting komt ongedwongener en informeler over, je ontmoet elkaar staand, communiceert op ooghoogte. Wacht- en loungemeubilair zijn idealiter functioneel en comfortabel. Maar let op: een normale zithoogte ervaren bezoekers meestal als aangenamer voor het lichaam, omdat ze niet uit een diepe fauteuil hoeven op te staan als hun gesprekspartner hen begroet. Qua vorm en stijl is meubilair geschikt dat aansluit bij de architectuur van het gebouw, zoals onze voorbeelden uit de stijlcollecties PURE en FLOW duidelijk maken.

Inrichtingsvoorbeeld van de stijlwereld FLOW

Het is de moeite waard om de trend naar “Nature Priming” te omarmen en gebruik te maken van planten of natuurervaringen om de eerste indruk zo blijvend en inspirerend mogelijk vorm te geven. Ook het gebruik van kunst is een geschikt middel om het wachten functioneel te maken. Je voert de bezoeker mee naar een andere wereld en intensiveert de werkelijkheid, maakt deze echte plek nog sterker. Dat werkt misschien niet altijd bewust, maar zeker onbewust inspirerend en verrijkend. Bedrijven versieren foyers vanouds ook met speciaal hiervoor ontworpen kunstwerken en installaties – ze dragen daarmee bij aan een culturele dialoog en laten zien waar ze zelf staan.

2.    Het goede gevoel van een goede ontvangst

De ontvangst begint niet pas in de foyer. Daarvóór al nader je een gebouw en vorm je je een beeld van de aard van het bedrijf. Ook hier is het belangrijk om te letten op overzichtelijkheid, een eenvoudige looproute of een bewust gebruik van planten (perkjes, paden of gevels met begroeiing). De pionier van de beleveniseconomie Christian Mikunda stelt dat een natuurlijke enscenering een kalmerende invloed op ons heeft. Lawaai of stressmomenten kunnen zo beter worden uitgehouden.

Bezoekers die een gebouw betreden, hebben meestal een concrete doelstelling, een afspraak. Ze hebben een reis van soms meerdere uren gemaakt. Waar kunnen ze hun bagage of kleding opbergen? Is hiervoor bij de receptie een geschikte mogelijkheid? Er moet voldoende ruimte beschikbaar zijn voor garderobe, kasten of ook een aparte opbergruimte. Uiteraard mag ook een toilet om zich op te frissen niet ontbreken! Want dat biedt de bezoeker al direct bij aankomst een moment van ontspanning.

3.    Informatie en commucatie

In tijden van digitale communicatie is het zinvol om ontvangstruimten uit te rusten met eigentijdse techniek. De wachttijd wordt graag benut met het gebruik van digitale apparatuur (laptop, iPad of mobiele telefoon). Daarom waarderen bezoekers het enorm als er gratis wifi is met een eenvoudige inlogcode. Maakt u gebruik van de mogelijkheid om in de foyer aandacht te vragen voor het bedrijf? Hiervoor zijn – naast gesprekspartners van vlees en bloed – beeldschermen, collages of ruimtelijke installaties (vitrines etc.) geschikt. Ook interactieve oplossingen die bezoekers uitnodigen om kennis te maken met het bedrijf kunnen aantrekkelijk zijn. Hebt u al eens nagedacht over het gebruik van menselijke robots? Sophia, Pepper e.d. worden nu al met succes ingezet als receptioniste.

4.    Gastvrijheid: als gast komen …

Naast een vriendelijke ontvangst versterken gebaren als het aanbieden van water, goede koffie of kleine snacks het gevoel welkom te zijn en gewaardeerd te worden. Hier gelden dezelfde regels als in het hotelwezen: hoe meer dienstverlening u biedt, hoe eerder bezoekers zich gast voelen.

5.    … en als ‘ambassadeur’ weer vertrekken

Dat moet ook gelden voor het afscheid. Als de terugreis er prettiger op wordt doordat de taxi al voor de deur staat of de bezoeker een mueslireep of een fles water voor onderweg meekrijgt, dan verandert het afscheid nemen misschien in een aangenaam weerzien.

Inrichtingsvoorbeeld van de stijlwereld PURE

Voel je vrij om direct contact met ons op te nehmen:

König + Neurath Nederland

+31 20 4109410
Contacteer ons
Beethovenstraat 530
1082 PR Amsterdam

Loading data